Miratech propose un ensemble de services pour évaluer ou créer une interface digitale (web, mobile, logiciel) selon les attentes des utilisateurs :
- des études en ergonomie et en perception marketing
- des méthodes de conception centrée utilisateurs
- le développement d’applications mobiles à travers sa filiale MJ-Application

C’est un ensemble de méthodes de conception qui placent l’utilisateur au centre du processus de création.

Miratech utilise ces techniques spécifiques pour évaluer ou créer une interface (site web, appli mobile) selon les attentes et les besoins des utilisateurs.

Certaines méthodes font intervenir directement les utilisateurs, comme les tests utilisateurs et les tests A/B. D’autres font appel à l’expérience des ergonomes, pour adapter l’arborescence, le contenu, les fonctionnalités, le design et l’interactivité de l'interface aux comportements des utilisateurs.

Miratech est connue pour sa technologie de suivi du regard (eye tracking).

Dans le cadre d'un test utilisateurs, nous suivons les mouvements oculaires d'un panel d'utilisateurs pour déterminer où se pose leur regard sur l'écran.

En corrélation avec l'étude de la navigation, nous déduisons les zones de l'écran qui sont lues, vues, utilisées ou ignorées.

Les études eye tracking vous permettent de déterminer comment construire vos pages de façon à guider l’œil de vos visiteurs. Ainsi vous pouvez améliorer la perception de votre interface et au final, augmenter son efficacité.

Nous appliquons aussi l'eye tracking à l'étude des consommateurs sur les interfaces off-line (packaging, publicités, presse...)

Sur un site, le processus de conception centrée-utilisateurs permet d'optimiser le parcours des visiteurs et l'efficacité du site. Cette optimisation se traduit par une augmentation du taux de conversion final pouvant aller jusqu'à 60% : nos clients témoignent.

Sur un intranet, une interface efficace permet d’augmenter la productivité des collaborateurs.

Sur un logiciel embarqué ou en SAAS, on améliore la satisfaction des clients.

Nous invitons des utilisateurs représentatifs à des séances de test dans nos laboratoires.

Les participants suivent un protocole de test dans lequel on leur demande notamment de manipuler l'interface à l'aide de scénarios d'utilisation. Par exemple :
- trouver un produit et l'acheter
- trouver une information et s'inscrire

Lors de la manipulation de l'interface, nous mesurons le comportement des utilisateurs : la navigation, le taux de succès aux tâches, les hésitations, les erreurs, les retours en arrières, les mouvements de la souris, les verbalisations et le regard, avec l'eye tracking.

Nous testons un échantillon représentatif des visiteurs, des prospects ou des clients.
Le panel peut être divisé en nombreuses catégories (âge, sexe, expérience, habitudes digitales, CSP…).

Suivant les besoins, le recrutement se déroule dans la base des participants de Miratech ou dans un extrait de la base du client.

L'eye tracking est un outil marketing et ergonomique extrêmement fiable parce que l’opinion, l’histoire et les préjugés de l’utilisateur influent peu sur les résultats.

Enfin, une étude eye tracking est plus rapide car elle nécessite de tester moins d'utilisateurs.

Oui. Miratech travaille notamment en collaboration avec des musées pour étudier la perception de l'art. Les activités de recherche de Miratech ne font pas l'objet d'une offre commerciale.

Oui. Si l’étude des interfaces digitales reste le cœur historique des services de Miratech, nous proposons aussi des études consommateurs sur tous les autres types d’interfaces visuelles : télé, packaging, affiches, linéaires, presse…

Nos équipes maîtrisent toutes les méthodes de conception ergonomique.

L'eye tracking est une des méthodes de mesure du comportement mise en place dans le cadre plus large d'un test utilisateurs.

Le card sorting est une méthode utilisée pour obtenir la meilleure arborescence possible d’un site Internet.

Nous utilisons cette méthode au tout début de la conception d’un site, avant le design des premières maquettes.

Nous menons de très nombreux projets à l'international.

Miratech est membre fondateur du réseau IUTP (International Usability Testing Partnership). Au moins la moitié des consultants de Miratech est bilingue.

Nos clients français font appel à nous pour coordonner leurs projets à l'international.
A l'inverse, nos partenaires internationaux travaillent avec nous pour importer leurs projets en France.